¡La fortuna empieza con una sola tirada!
¡Gira por la Gloria, Gira por el Oro!
También habla de cómo se comparte su información con socios de pago y de cumplimiento, cuánto tiempo se conserva y las medidas que se adoptan para mantener sus fondos seguros y detener el fraude. Diferentes PAÍSES y NACIONALIDADES pueden tener requisitos de verificación y disponibilidad distintos, por lo que asegúrese de leer la letra pequeña antes de depositar dinero o solicitar un retiro. Si decide recibir bonos, códigos promocionales o recompensas de fidelidad de Zodiac Casino, el casino procesará cierta información personal sobre usted.
Para que la oferta se utilice correctamente, se evite el abuso y se cumplan los deberes de juego legal y responsable, se necesita esta información. Usted acepta que la información requerida pueda recopilarse y comprobarse por motivos de seguridad y elegibilidad cuando participe en promociones. La información de la cuenta y la información sobre bonos se mantienen en secreto de la misma manera. La información solo está disponible para el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza de Zodiac Casino. La información se utiliza para entregar recompensas, hacer un seguimiento del progreso de las apuestas, detectar fraudes y resolver disputas relacionadas con las ofertas. Si desea obtener un bono, Zodiac Casino puede procesar información sobre su cuenta y las actividades relacionadas con su participación, como su identidad y los resultados de cualquier comprobación de verificación necesaria.
Los datos generados mientras juega y la información que proporciona directamente pueden incluirse ambos. El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el identificador interno de la cuenta son todas formas de identificar una cuenta. Las condiciones de elegibilidad incluyen prueba de edad, residencia en España y, si es necesario por cumplimiento, español. Existen activadores de transacciones, que son importes de depósito como €20, depósitos que califican como €50 o importes mínimos de depósito como €10 que están vinculados a una oferta determinada. Uso de promociones: ofertas aceptadas, códigos promocionales introducidos, saldo de bono otorgado (por ejemplo, bono €100) y progreso con las apuestas. Se pueden detectar múltiples cuentas y patrones inusuales mediante direcciones IP, identificadores de dispositivo y metadatos de inicio de sesión.
Cuando una oferta solo es válida en determinadas zonas, Zodiac Casino puede utilizar marcadores de ubicación para asegurarse de que los jugadores son elegibles. Esto se hace para garantizar que el bono solo se otorgue a jugadores que cumplan las normas de la promoción y las leyes de su zona. Para comprobaciones de cuenta única y uso justo, puede ser necesario comparar identificadores (como correo electrónico, dispositivo, IP, información de pago o estado de verificación) entre cuentas. Siguiendo las normas de la promoción, Zodiac Casino puede detener el bono, solicitar más pruebas o retirar los beneficios promocionales si detecta un patrón que indique fraude, múltiples cuentas o abuso de bonos. Puede ser necesaria la verificación para los retiros de bonos antes de que las ganancias de bonos puedan convertirse en un saldo que pueda retirarse.
Por ejemplo, si completa las apuestas y solicita un retiro de 500 €, Zodiac Casino puede pedir prueba de su identidad y propiedad del pago antes de aprobar el desembolso. Puede establecer sus preferencias de marketing y optar por no recibir promociones enviadas por correo electrónico, mensaje de texto o mensajes dentro de la cuenta. Normalmente puede cambiar cómo desea ser contactado en la configuración de su cuenta, y elegir no recibir correos electrónicos de marketing no siempre significa que no pueda ver las promociones que ya están en su cuenta. Mantener registros y realizar auditorías: los registros de participación en bonos, como concesiones de bonos, registros de apuestas y comprobaciones de prevención de fraude, pueden conservarse por motivos operativos, de resolución de disputas y de cumplimiento. Los requisitos legales y las necesidades comerciales legítimas determinan cuánto tiempo se conserva la información, y solo el personal autorizado puede acceder a ella.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Zodiac Casino, necesitamos saber cierta información sobre usted para configurar su perfil, proteger su acceso y darle acceso a las funciones de juego y pago. También podemos utilizar esta información para asegurarnos de que la cuenta le pertenece y de que tiene la edad adecuada y cumple nuestros otros requisitos. Solo necesitamos la información que solicitamos para configurar su cuenta y proporcionar el servicio correcto. Para abrir una cuenta, debe completar algunos campos, y es posible que se le pida que complete otros más adelante si desea añadir ciertas funciones, como la capacidad de realizar retiros o límites de depósito más altos. Para crear su perfil de jugador, comunicarse con usted y mantener su cuenta segura contra usos no autorizados, Zodiac Casino suele solicitar información básica de identificación y contacto cuando se registra.
Para mantener su cuenta segura, Zodiac Casino también puede registrar la fecha y hora de su registro, así como señales técnicas básicas durante su sesión de registro. Estos registros ayudan a mantener su cuenta segura y a detener el fraude y los registros duplicados. Según el método de pago que elija y la cantidad de dinero que desee depositar, se puede recopilar cierta información de pago en el momento de la transacción para procesar el depósito. Por ejemplo, en el historial de su cuenta, podríamos anotar el tipo de método de pago utilizado, la referencia de la transacción y el estado del pago.
Zodiac Casino utiliza el conocimiento del cliente (KYC) para proteger las cuentas de los clientes, detener el fraude y cumplir la ley. Cuando abre una cuenta, antes de su primer retiro, después de realizar grandes cambios en su perfil o cuando la actividad de su cuenta activa comprobaciones de seguridad, es posible que se le pida que complete el KYC.
Envíenos sus documentos para que podamos asegurarnos de que usted es el propietario de la cuenta y de que su información personal y sus métodos de pago son correctos. Existen controles estrictos sobre quién puede acceder a los datos de KYC de Zodiac Casino, y solo se utilizan para verificación, cumplimiento y seguridad de la cuenta.
Los documentos exactos que solicitan dependen de su situación, como dónde vive, cómo planea pagar y su solicitud de retiro. En su mayor parte, la verificación se puede realizar con escaneos o fotos claras de documentos comunes.
Si se le pide que proporcione más información, suele ser para corregir errores (como que un nombre, dirección o fecha de nacimiento no coincidan) o para asegurarse de que la persona correcta es propietaria del método de pago. Como parte del proceso de KYC, los documentos se mantienen privados y se manejan de forma segura. Zodiac Casino solo permite que el personal de cumplimiento autorizado vea los documentos, conserva los registros en lugares seguros y no solicita información que no sea necesaria. Si está ocultando datos sensibles (lo cual es legal), asegúrese de que todos los identificadores necesarios sigan siendo visibles para que la verificación pueda realizarse rápidamente. Al retirar 200 € o más, utilizar el mismo nombre legal completo tanto para su perfil de Zodiac Casino como para su método de pago puede ayudar a que el proceso de verificación transcurra sin problemas.
Cuando realiza un depósito en Zodiac Casino, solo procesamos los datos relacionados con el pago que necesitamos para completar la transacción, mantener su cuenta segura y cumplir la ley. Esto incluye la información que nos proporciona al finalizar la compra y la información técnica que nos ayuda a asegurarnos de que la solicitud de depósito es real. El procesamiento de depósitos depende de conexiones seguras y socios de pago de confianza. Las personas que manejan su información de pago se aseguran de que el importe del depósito que elija, como 100 €, esté autorizado y de que el dinero se añada correctamente a su cuenta de Zodiac Casino.
Su identificador de cuenta de Zodiac Casino, dirección de correo electrónico registrada y una referencia interna de transacción son algunos de los tipos de datos que pueden procesarse para depósitos, según el método de pago. Estos tipos de datos se utilizan para ejecutar y confirmar su solicitud de depósito. Detalles sobre el depósito, como el importe (por ejemplo, €50), la fecha y hora, el tipo de método de pago utilizado y el estado (autorizado, pendiente, rechazado o completado). Datos sobre instrumentos de pago, como números de tarjeta enmascarados, identificadores de monederos, referencias tipo IBAN o versiones tokenizadas de estos si el proveedor los admite; estas son formas limitadas de identificar tarjetas o monederos. Detalles sobre el pagador y la facturación, como nombre, dirección de facturación y país si lo solicita el método de pago o las comprobaciones antifraude. Los datos de seguridad y dispositivo incluyen una dirección IP, un identificador de dispositivo, información sobre el navegador y señales de riesgo que se utilizan para detectar depósitos que no parecen correctos. Siempre que no se almacenen sus credenciales de autenticación completas, los resultados de autenticación le informan de que se ha completado correctamente cualquier autenticación de paso adicional necesaria, como una comprobación 3DS-like exitosa.
Importante: Zodiac Casino no solicita ni almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas ni otro tipo de información de autenticación sensible. Cuando están disponibles, utilizamos la tokenización y el entorno seguro del proveedor de pagos para manejar información sensible. Nuestros procesadores de pagos solo ven la información de transacción e identificación que necesitan para completar su depósito y ayudar a detener el fraude. Solo solicitaremos la información necesaria para esa transacción específica si su proveedor de pagos la necesita para aprobar un depósito. Por ejemplo, podemos necesitar confirmar un depósito de 200 € o asegurarnos de que su información de facturación es correcta. Podemos utilizar comprobaciones automatizadas para calcular el riesgo de una transacción de modo que los depósitos sean seguros. Estas comprobaciones pueden cambiar si se aprueba un depósito, se marca para revisión manual o se retiene durante un breve período. Utilizamos el código de motivo o mensaje del proveedor de pagos para ayudarle a intentarlo de nuevo con la información correcta o un método de pago diferente（si se rechaza el depósito）.
Zodiac Casino utiliza comprobaciones de seguridad para las solicitudes de retiro para mantener a los jugadores seguros y los pagos fiables. Cuando se realiza un pago, estas comprobaciones ayudan a garantizar que llegue al propietario legítimo de la cuenta y que el retiro cumpla las normas de juego responsable y lucha contra el fraude. Las comprobaciones de seguridad pueden ocurrir automáticamente, o puede que necesite confirmar su identidad de nuevo antes de que se apruebe su retiro.
Es posible que tenga que pasar por pasos de verificación adicionales si desea retirar 500 € o más, especialmente si la información de su cuenta se cambió recientemente. Se le puede pedir que demuestre quién es, la propiedad del pago y la actividad de la cuenta cuando solicita un retiro. Esto podría significar asegurarse de que su información de contacto es correcta, que es propietario del método de pago y que su dispositivo o patrón de inicio de sesión es único. Su identidad puede comprobarse con un documento que tenga su nombre, fecha de nacimiento y una foto. La confirmación de domicilio significa mostrar prueba de que su domicilio particular coincide con la información de su cuenta.
Prueba de que el método de pago que utilizó para realizar depósitos es suyo, como información enmascarada o el nombre del titular de la cuenta. Si las normas o indicadores de riesgo lo indican, deben realizarse comprobaciones del origen de los fondos, especialmente para importes de retiro mayores como 2,000 €. Si hay signos de compromiso de la cuenta, actividad inusual o riesgo de devolución de cargo, se realizarán comprobaciones mejoradas, lo que significa hacer más preguntas o solicitar más pruebas. Si cambia información importante de la cuenta como su contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono o método de retiro justo antes de un pago, también podemos solicitar pruebas. Esto es por motivos de seguridad. Antes de liberar fondos, podemos necesitar solicitar más pruebas o limitar los retiros al método de pago original.
Efecto del procesamiento: si se necesita prueba, el tiempo que tarda en retirar dinero depende de la rapidez con la que se proporcione y verifique la información. Antes de enviar una solicitud de retiro, asegúrese de que la información de su perfil sea correcta y esté actualizada para evitar retrasos. Comprobaciones de fraude y cumplimiento: para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias, como los controles contra el blanqueo de capitales, podemos realizar comprobaciones tanto internas como externas. Puede haber pasos adicionales necesarios para su retiro si es de España o posee español que está sujeto a regulaciones más estrictas. Seguridad de la cuenta: si creemos que alguien más ha accedido a su cuenta sin permiso, podemos detener temporalmente un retiro mientras comprobamos que es suyo. Esto ayuda a mantener su saldo seguro y evita que el dinero vaya al lugar equivocado.
Cuando solicitamos información, solo pedimos lo que necesitamos para la comprobación de seguridad, y siempre manejaremos sus datos de una manera que esté en línea con las promesas de privacidad de esta política. Conservación de datos para comprobaciones de retiro: Necesitamos conservar algunos registros sobre retiros y comprobaciones de seguridad relacionadas con ellos para cumplir la ley, resolver disputas, detener el fraude y mantener registros financieros y de cumplimiento precisos. Esto podría incluir archivos de verificación, registros de transacciones, registros de conversaciones y prueba de cambios en la información de la cuenta. La duración de la conservación de datos depende del tipo de datos y del motivo por el que se conservan. Los registros de cumplimiento y transacciones se conservan durante el tiempo que exige la ley, incluso después de que su cuenta haya sido cerrada o su última actividad.
Si no necesita conservar los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, se eliminarán o anonimizarán una vez finalizado el período de conservación. Puede solicitarnos que eliminemos la información de su cuenta, pero tenemos que conservar ciertos registros por motivos legales. Cierta información no se puede eliminar de inmediato si debe conservarse por motivos legales, contables o de prevención de fraude. Por ejemplo, los registros sobre retiros como un pago de 1000 € deben conservarse.
Zodiac Casino fomenta el juego responsable proporcionándole herramientas de límite útiles que le ayudan a controlar su tiempo y dinero. Si establece un límite, se aplicará a su cuenta para que no supere la cantidad o nivel de actividad que especifique. Esto incluye transacciones y juegos vinculados a su perfil.
Para hacer estas cosas, Zodiac Casino maneja cierta información personal sobre usted que está conectada a su cuenta y actividad. El objetivo de este manejo es asegurarse de que las funciones de límite funcionen de forma fiable, cumplir los requisitos reglamentarios y evitar que realice cambios en la configuración de juego responsable sin su permiso. Cómo funcionan los límites y qué información se utiliza: En el área de su cuenta, puede establecer límites en depósitos, pérdidas, apuestas, sesiones y límites de tiempo. Podría, por ejemplo, limitar los depósitos a 100 € al día o las pérdidas a 200 € a la semana. Una vez activado, el sistema compara sus totales de transacciones y juego con los límites que estableció y le impide hacer cualquier otra cosa cuando se alcanza el límite.
Zodiac Casino puede utilizar identificadores de cuenta (nombre de usuario, identificador de jugador, correo electrónico registrado) para asegurarse de que los límites se aplican al perfil correcto y de que se aplican correctamente. Por ejemplo, para calcular los límites de depósito y pérdida neta, necesita consultar los registros de transacciones que muestran depósitos fallidos (como depósito 50 €), depósitos exitosos, retiros y reversiones. Los datos de apuestas, resultados y marcas de tiempo del juego se utilizan para establecer límites en apuestas y pérdidas y asegurarse de que los bloqueos se aplican al instante. Ayudar a detener el acceso no autorizado o los intentos de eludir restricciones recopilando datos de dispositivo y seguridad (como dirección IP e historial de inicio de sesión). Es importante que su solicitud se registre y se ejecute correctamente si solicita ayuda para establecer límites o solicitar autoexclusión.
Cuando cambian los límites, se manejan con cuidado. A menudo, aumentar un límite podría no ocurrir hasta después de que haya pasado un período de tiempo, mientras que reducirlo podría ocurrir de inmediato. Para que este método funcione, necesita recordar su configuración de límite actual y anterior, así como la hora de la solicitud y la hora en que entra en vigor el cambio. Se implementan mejores medidas de seguridad para la autoexclusión. Su cuenta quedará bloqueada durante el período elegido y no se podrá reabrir antes si decide autoexcluirse. Zodiac Casino llevará un registro del estado de exclusión, fecha de inicio y duración. La información personal utilizada para el juego responsable solo puede ser accedida por equipos y sistemas autorizados. Se conserva durante el tiempo necesario para ejecutar las herramientas, detener el fraude y cumplir los requisitos legales.
Comprobar o cambiar la configuración de sus límites es fácil. Puede hacerlo en cualquier momento en su cuenta, o puede contactar con el soporte para hacer una solicitud y asegurarse de que se aplica al perfil de jugador correcto.
Solo obtenemos la información que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta, como su información de contacto, información de inicio de sesión, historial de juegos jugados e información de pago. No almacenamos números completos de tarjeta; los manejan proveedores de pago que cumplen con PCI. El área de su cuenta está cifrada, y solo el personal capacitado que necesita saber puede acceder.
Para aumentar aún más la seguridad, utilice una contraseña única, active la autenticación de dos factores (2FA) (si está disponible en su zona), y no realice pagos en redes Wi-Fi públicas.
Puede proporcionarnos su nombre, el importe del depósito, información sobre su método de pago y señales antifraude como su dispositivo y dirección IP cuando realice un depósito. La información de pago solo se comparte con los bancos y procesadores que ayudan a completar la transacción. Los socios de cumplimiento también se comparten para comprobar fraudes cuando sea necesario. No proporcionamos su información de pago a nadie más. Si un depósito está marcado, podemos necesitar ver prueba de que es propietario del método de pago antes de poder realizar más depósitos o retiros.
La verificación de cuenta mantiene su información segura, detiene el fraude y cumple los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales. Suba (1) un documento de identidad válido, (2) prueba de domicilio con fecha dentro de los últimos tres meses, y (3) prueba del método de pago si se solicita (para tarjetas, oculte los números intermedios; para monederos electrónicos, muestre su nombre y dirección de correo electrónico). Esto le ayudará a completar el KYC rápidamente. Compruebe que las cuatro esquinas sean visibles, que la información se pueda leer y que su perfil de Zodiac Casino coincida con la documentación. Le indicaremos exactamente qué falta en su página de verificación si su español necesita más comprobaciones.
El dinero solo se envía a un método de pago que usted nombre. Por motivos de seguridad, podemos utilizar comprobaciones del origen de los fondos en pagos mayores o actividad que no parezca correcta. Los diferentes métodos y tipos de cuenta tienen límites diferentes. El cajero le mostrará los importes mínimos y máximos actuales para cada transacción, así como cualquier límite diario o mensual. Obtener el estado de su KYC verificado, asegurarse de que su método de pago esté verificado y asegurarse de que el importe que desea retirar esté dentro de los límites de su método de pago son las formas más rápidas de solucionar un retiro retrasado. Si se detecta un riesgo de devolución de cargo o un problema de seguridad de la cuenta, podemos rechazar una solicitud de retiro.
Existen normas en España que afectan la disponibilidad. Si vive en un lugar donde no se permiten los registros, no podrá crear ni utilizar una cuenta, y podemos solicitar prueba de dónde vive durante las comprobaciones. Esto puede afectar la conversión de bonos y los retiros. Los datos de juego y transacciones se utilizan para supervisar la elegibilidad de bonos y las apuestas para detener cuentas duplicadas, abusos o patrones no permitidos. Es la misma información básica que recopilamos en escritorio y móvil, más identificadores de dispositivo únicos que ayudan a mantener los inicios de sesión seguros y detener el fraude. En su cuenta, puede cambiar cómo desea recibir marketing, y puede solicitar ver, cambiar o eliminar información personal según lo permita la ley, siempre que no afecte los registros estrictos necesarios para cumplir la ley.
Solo manejamos la información que necesitamos para cumplir con las normas de licencias y lucha contra el blanqueo de capitales, gestionar su cuenta, pagar las ganancias y detener el fraude. Esto suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP o información del dispositivo, información de pago (tokenizada si es posible), y un historial de sus juegos y compras. Para asegurarnos de que solo el personal verificado pueda acceder, utilizamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso y supervisión. No vendemos su información. Puede compartirse con procesadores de pago, proveedores de KYC/AML, socios de prevención de fraude y reguladores solo para asegurarse de que cumplen las normas y proporcionan el servicio.
Algunos registros pueden necesitar conservarse por motivos legales, por lo que puede solicitar verlos, cambiarlos o eliminarlos. Las leyes en España determinan qué es legal. Asegurarse de que puede jugar en línea es su responsabilidad. Si descubrimos que España está restringido, podemos no permitir que las personas se registren, realicen depósitos o jueguen y solicitar prueba de dónde viven y su español. Si no está seguro, hable con el servicio de atención al cliente antes de depositar.
La verificación es necesaria para mantener las cuentas seguras y asegurarse de que los retiros lleguen al propietario legítimo. Deberá mostrar un documento de identidad gubernamental, un selfie o una comprobación de vivacidad, y prueba de su domicilio.
Podemos solicitar prueba de propiedad de tarjeta (con los números intermedios ocultos) o utilizar verificación 3DS para pagos con tarjeta. Para pagos mayores o activadores de riesgo, podemos utilizar comprobaciones del origen de los fondos para los retiros. Para cumplir las normas de lucha contra el blanqueo de capitales, también podemos solicitar prueba del origen de los €, como recibos de sueldo o extractos bancarios. Cuando sea posible, los retiros se envían al mismo método de pago utilizado para los depósitos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pagos de terceros. Es posible que no pueda obtener un bono o promoción si vive en un determinado país, utiliza un determinado método de pago o tiene cuentas vinculadas. Si encontramos cuentas duplicadas, dispositivos compartidos o información que no coincide, podemos recuperar el dinero del bono, cancelar las ganancias del bono y solicitar una nueva verificación.
Una contraseña única, la autenticación de dos factores (2FA), mantener su correo electrónico seguro y notificarnos de inmediato si ve inicios de sesión o transacciones extraños son cosas que puede controlar. También puede establecer límites o autoexcluirse, y nosotros llevaremos un registro de ello para que solo pueda jugar de forma responsable con su cuenta.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
