La fortune commence avec un seul tour !
Tourne pour la Gloire, Tourne pour l'Or !
Elle aborde également la manière dont vos données sont partagées avec les partenaires de paiement et de conformité, la durée de conservation et les mesures prises pour protéger vos fonds et prévenir la fraude. Différents PAYS et NATIONALITÉS peuvent avoir des exigences de vérification et une disponibilité différentes, veillez donc à lire les petits caractères avant de déposer de l'argent ou de demander un retrait. Si vous choisissez de recevoir des bonus, des codes promotionnels ou des récompenses de fidélité de Zodiac Casino, le casino traitera certaines informations personnelles vous concernant.
Pour que l'offre soit utilisée correctement, que les abus soient évités et que les obligations de jeu légal et responsable soient respectées, ces informations sont nécessaires. Vous acceptez que les informations requises puissent être collectées et vérifiées à des fins de sécurité et d'éligibilité lorsque vous participez à des promotions. Les informations relatives au compte et aux bonus sont gardées secrètes de la même manière. Les informations ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et aux prestataires de services de confiance de Zodiac Casino. Les informations sont utilisées pour distribuer des récompenses, suivre la progression des mises, détecter la fraude et régler les litiges liés aux offres. Si vous souhaitez obtenir un bonus, Zodiac Casino peut traiter des informations sur votre compte et vos activités liées à votre participation, telles que votre identité et les résultats de toute vérification nécessaire.
Les données générées pendant que vous jouez et les informations que vous fournissez directement peuvent toutes deux être incluses. Le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'identifiant de compte interne sont tous des moyens d'identifier un compte. Les conditions d'éligibilité incluent la preuve de l'âge, la résidence dans le France, et, si nécessaire pour la conformité, français. Il existe des déclencheurs de transaction, qui sont des montants de dépôt comme €20, des dépôts éligibles comme €50, ou des montants de dépôt minimum comme €10 qui sont liés à une certaine offre. Utilisation des promotions : offres acceptées, codes promotionnels saisis, solde bonus accordé (par exemple, bonus €100), et progression des mises. Les comptes multiples et les schémas inhabituels peuvent être détectés à l'aide des adresses IP, des identifiants d'appareil et des métadonnées de connexion.
Lorsqu'une offre n'est valable que dans certaines zones, Zodiac Casino peut utiliser des marqueurs de localisation pour s'assurer que les joueurs sont éligibles. Cela est fait pour garantir que le bonus n'est accordé qu'aux joueurs qui respectent les règles de la promotion et les lois de leur région. Pour les vérifications de compte unique et d'utilisation équitable, il peut être nécessaire de comparer les identifiants (comme l'e-mail, l'appareil, l'IP, les informations de paiement ou le statut de vérification) entre les comptes. Conformément aux règles de la promotion, Zodiac Casino peut arrêter le bonus, demander une preuve supplémentaire ou retirer les avantages promotionnels s'il remarque un schéma indiquant une fraude, des comptes multiples ou un abus de bonus. Une vérification peut être nécessaire pour les retraits de bonus avant que les gains de bonus puissent être convertis en solde pouvant être retiré.
Par exemple, si vous terminez les mises et demandez un retrait de 500 €, Zodiac Casino peut demander une preuve de votre identité et de la propriété du paiement avant d'approuver le versement. Vous pouvez définir vos préférences marketing et vous désinscrire des promotions envoyées par e-mail, SMS ou messages dans le compte. Vous pouvez généralement modifier vos préférences de contact dans les paramètres de votre compte, et le fait de choisir de ne pas recevoir d'e-mails marketing ne signifie pas toujours que vous ne pouvez pas voir les promotions déjà présentes dans votre compte. Tenir des registres et effectuer des audits : les registres de participation aux bonus, comme les octrois de bonus, les journaux de mises et les vérifications de prévention de la fraude, peuvent être conservés pour des raisons opérationnelles, de résolution des litiges et de conformité. Les exigences légales et les besoins commerciaux légitimes déterminent la durée de conservation des informations, et seul le personnel autorisé est autorisé à y accéder.
Lorsque vous créez un compte Zodiac Casino, nous devons connaître certaines informations vous concernant afin de configurer votre profil, protéger votre accès et vous donner accès aux fonctionnalités de jeu et de paiement. Nous pouvons également utiliser ces informations pour nous assurer que le compte vous appartient et que vous avez l'âge requis et que vous répondez à nos autres exigences. Nous n'avons besoin que des informations que nous demandons pour configurer votre compte et fournir le bon service. Pour ouvrir un compte, vous devez remplir certains champs, et il se peut qu'on vous demande d'en remplir d'autres ultérieurement si vous souhaitez ajouter certaines fonctionnalités, comme la possibilité d'effectuer des retraits ou des limites de dépôt plus élevées. Afin de créer votre profil de joueur, de communiquer avec vous et de protéger votre compte contre toute utilisation non autorisée, Zodiac Casino demande généralement des informations d'identification et de contact de base lors de l'inscription.
Pour protéger votre compte, Zodiac Casino peut également enregistrer la date et l'heure de votre inscription, ainsi que les signaux techniques de base pendant votre session d'inscription. Ces registres aident à protéger votre compte et à prévenir la fraude et les inscriptions en double. En fonction du mode de paiement que vous choisissez et du montant que vous souhaitez déposer, certaines informations de paiement peuvent être collectées au moment de la transaction afin de traiter le dépôt. Par exemple, dans l'historique de votre compte, nous pourrions noter le type de mode de paiement utilisé, la référence de la transaction et le statut du paiement.
Zodiac Casino utilise la connaissance du client (KYC) pour protéger les comptes clients, prévenir la fraude et respecter la loi. Lorsque vous ouvrez un compte, avant votre premier retrait, après avoir apporté des modifications importantes à votre profil, ou lorsque l'activité de votre compte déclenche des vérifications de sécurité, il peut vous être demandé de compléter la KYC.
Veuillez nous envoyer vos documents afin que nous puissions nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte et que vos informations personnelles et vos modes de paiement sont corrects. Des contrôles stricts s'appliquent à l'accès aux données KYC de Zodiac Casino, et elles ne sont utilisées que pour la vérification, la conformité et la sécurité du compte.
Les documents exacts demandés dépendent de votre situation, comme votre lieu de résidence, votre mode de paiement prévu et votre demande de retrait. En général, la vérification peut être effectuée avec des scans ou des photos clairs de documents courants.
Si l'on vous demande de fournir des informations supplémentaires, c'est généralement pour corriger des erreurs (comme un nom, une adresse ou une date de naissance ne correspondant pas) ou pour s'assurer que la bonne personne est propriétaire du mode de paiement. Dans le cadre du processus KYC, les documents sont gardés confidentiels et traités en toute sécurité. Zodiac Casino ne permet qu'au personnel de conformité autorisé de voir les documents, conserve les registres dans des endroits sécurisés et ne demande pas d'informations inutiles. Si vous masquez des données sensibles (ce qui est légal), assurez-vous que tous les identifiants nécessaires restent visibles afin que la vérification puisse être effectuée rapidement. Lorsque vous retirez 200 € ou plus, l'utilisation du même nom légal complet pour votre profil Zodiac Casino et votre mode de paiement peut contribuer à fluidifier le processus de vérification.
Lorsque vous effectuez un dépôt chez Zodiac Casino, nous ne traitons que les données relatives au paiement nécessaires pour finaliser la transaction, protéger votre compte et respecter la loi. Cela inclut les informations que vous nous fournissez lors du paiement et les informations techniques qui nous aident à nous assurer que la demande de dépôt est authentique. Le traitement des dépôts repose sur des connexions sécurisées et des partenaires de paiement de confiance. Les personnes qui traitent vos informations de paiement s'assurent que le montant du dépôt que vous choisissez, comme 100 €, est autorisé et que l'argent est correctement ajouté à votre compte Zodiac Casino.
Votre identifiant de compte Zodiac Casino, votre adresse e-mail enregistrée et une référence de transaction interne sont quelques-uns des types de données qui peuvent être traités pour les dépôts, selon le mode de paiement. Ces types de données sont utilisés pour exécuter et confirmer votre demande de dépôt. Les détails du dépôt, tels que le montant (par exemple, €50), la date et l'heure, le type de mode de paiement utilisé et le statut (autorisé, en attente, refusé ou terminé). Les données relatives aux instruments de paiement, comme les numéros de carte masqués, les identifiants de portefeuille, les références de type IBAN ou les versions tokenisées de ceux-ci si le fournisseur les prend en charge ; il s'agit de moyens limités d'identifier les cartes ou les portefeuilles. Les détails concernant le payeur et la facturation, tels que le nom, l'adresse de facturation et le pays si demandé par le mode de paiement ou les vérifications antifraude. Les données de sécurité et d'appareil incluent une adresse IP, un identifiant d'appareil, des informations sur le navigateur et des signaux de risque utilisés pour détecter les dépôts qui ne semblent pas corrects. Tant que vos identifiants d'authentification complets ne sont pas stockés, les résultats d'authentification vous indiquent qu'une authentification renforcée nécessaire a été effectuée avec succès, par exemple une vérification 3DS-like réussie.
Important : Zodiac Casino ne demande ni ne stocke les numéros de carte complets, les codes de sécurité ou les mots de passe ni aucun autre type d'information d'authentification sensible. Lorsqu'elles sont disponibles, nous utilisons la tokenisation et l'environnement sécurisé du fournisseur de paiement pour traiter les informations sensibles. Nos processeurs de paiement ne voient que les informations de transaction et d'identification dont ils ont besoin pour finaliser votre dépôt et aider à prévenir la fraude. Nous ne demanderons que les informations nécessaires pour cette transaction spécifique si votre fournisseur de paiement en a besoin pour approuver un dépôt. Par exemple, nous pourrions avoir besoin de confirmer un dépôt de 200 € ou de nous assurer que vos informations de facturation sont correctes. Nous pouvons utiliser des vérifications automatisées pour évaluer le risque d'une transaction afin que les dépôts soient sécurisés. Ces vérifications peuvent modifier l'approbation d'un dépôt, le marquer pour un examen manuel ou le mettre en attente pendant une courte période. Nous utilisons le code de motif ou le message du fournisseur de paiement pour vous aider à réessayer avec les bonnes informations ou un autre mode de paiement si le dépôt est refusé.
Zodiac Casino utilise des vérifications de sécurité pour les demandes de retrait afin de protéger les joueurs et de garantir des paiements fiables. Lorsqu'un versement est effectué, ces vérifications aident à s'assurer qu'il parvient au propriétaire légitime du compte et que le retrait respecte les règles du jeu responsable et de la lutte contre la fraude. Les vérifications de sécurité peuvent se produire automatiquement, ou il peut être nécessaire de confirmer à nouveau votre identité avant que le retrait ne soit approuvé.
Vous pourriez devoir passer par des étapes de vérification supplémentaires si vous souhaitez retirer 500 € ou plus, en particulier si les informations de votre compte ont été récemment modifiées. Il peut vous être demandé de prouver votre identité, la propriété du paiement et l'activité du compte lorsque vous demandez un retrait. Cela peut signifier vérifier que vos coordonnées sont correctes, que vous êtes propriétaire du mode de paiement et que votre appareil ou votre schéma de connexion est unique. Votre identité peut être vérifiée avec un document portant votre nom, votre date de naissance et une photo. La confirmation d'adresse signifie fournir une preuve que votre adresse personnelle correspond aux informations figurant sur votre compte.
La preuve que le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer des dépôts vous appartient, comme des informations masquées ou le nom du titulaire du compte. Si les règles ou les indicateurs de risque l'exigent, des vérifications de la source des fonds doivent être effectuées, en particulier pour les montants de retrait plus importants comme 2 000 €. En cas de signes de compromission du compte, d'activité inhabituelle ou de risque de rétrofacturation, des vérifications renforcées seront effectuées, ce qui signifie poser des questions supplémentaires ou demander des preuves supplémentaires. Si vous modifiez des informations importantes du compte comme votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre mode de retrait juste avant un versement, nous pouvons également demander une preuve. C'est pour des raisons de sécurité. Avant de libérer les fonds, nous pourrions avoir besoin de demander une preuve supplémentaire ou de limiter les retraits au mode de paiement d'origine.
Effet du traitement : si une preuve est nécessaire, le délai de retrait dépend de la rapidité avec laquelle les informations sont fournies et vérifiées. Avant d'envoyer une demande de retrait, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes et à jour pour éviter les retards. Vérifications de fraude et de conformité : pour respecter nos obligations légales et réglementaires, telles que les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent, nous pouvons effectuer des vérifications internes et externes. Des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour votre retrait si vous venez de France ou détenez français soumis à des réglementations plus strictes. Sécurité du compte : si nous pensons que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte sans autorisation, nous pouvons temporairement suspendre un retrait pendant que nous vérifions que vous en êtes le propriétaire. Cela aide à protéger votre solde et à empêcher l'argent d'aller au mauvais endroit.
Lorsque nous demandons des informations, nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour la vérification de sécurité, et nous traiterons toujours vos données conformément aux promesses de confidentialité de cette politique. Conservation des données pour les vérifications de retrait : nous devons conserver certains registres concernant les retraits et les vérifications de sécurité qui y sont liées afin de respecter la loi, régler les litiges, prévenir la fraude et conserver des journaux financiers et de conformité précis. Cela peut inclure des fichiers de vérification, des registres de transactions, des journaux de conversation et des preuves de modifications des informations du compte. La durée de conservation des données dépend du type de données et de la raison pour laquelle elles sont conservées. Les registres de conformité et de transaction sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige, même après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité.
Si vous n'avez pas besoin de conserver les données pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales, elles seront supprimées ou rendues anonymes une fois la période de conservation écoulée. Vous pouvez nous demander de supprimer les informations de votre compte, mais nous devons conserver certains registres pour des raisons légales. Certaines informations ne peuvent pas être supprimées immédiatement si elles doivent être conservées pour des raisons légales, comptables ou de prévention de la fraude. Par exemple, les registres concernant les retraits comme un versement de 1000 € doivent être conservés.
Zodiac Casino encourage le jeu responsable en vous fournissant des outils de limite utiles qui vous aident à suivre votre temps et votre argent. Si vous définissez une limite, elle sera appliquée à votre compte afin que vous ne dépassiez pas le montant ou le niveau d'activité que vous spécifiez. Cela inclut les transactions et les jeux liés à votre profil.
Pour effectuer ces actions, Zodiac Casino traite certaines informations personnelles vous concernant qui sont liées à votre compte et à votre activité. L'objectif de ce traitement est de garantir que les fonctionnalités de limite fonctionnent de manière fiable, de respecter les exigences réglementaires et de vous empêcher de modifier vos paramètres de jeu responsable sans votre autorisation. Fonctionnement des limites et informations utilisées : dans votre espace de compte, vous pouvez définir des limites sur les dépôts, les pertes, les paris, les sessions et les durées. Vous pourriez, par exemple, limiter les dépôts à 100 € par jour ou les pertes à 200 € par semaine. Une fois activé, le système compare vos totaux de transactions et de jeu aux limites que vous avez définies et vous empêche d'effectuer d'autres actions lorsque la limite est atteinte.
Zodiac Casino peut utiliser des identifiants de compte (nom d'utilisateur, identifiant de joueur, e-mail enregistré) pour s'assurer que les limites sont appliquées au bon profil et qu'elles sont correctement appliquées. Par exemple, pour calculer les limites de dépôt et de perte nette, vous devez consulter les registres de transactions qui montrent les dépôts échoués (comme le dépôt de 50 €), les dépôts réussis, les retraits et les annulations. Les données sur les paris, les résultats et les horodatages issues du jeu sont utilisées pour définir des limites sur les paris et les pertes et pour s'assurer que les blocages sont appliqués instantanément. Aider à prévenir l'accès non autorisé ou les tentatives de contournement des restrictions en collectant des données de sécurité et d'appareil (comme l'adresse IP et l'historique de connexion). Il est important que votre demande soit enregistrée et exécutée correctement si vous demandez de l'aide pour définir des limites ou demander une auto-exclusion.
Lorsque les limites changent, elles sont gérées avec soin. Souvent, une augmentation de limite peut ne se produire qu'après une certaine période, tandis qu'une diminution peut se produire immédiatement. Pour que cette méthode fonctionne, vous devez vous souvenir de vos paramètres de limite actuels et précédents, ainsi que de l'heure de la demande et de l'heure à laquelle le changement prend effet. Des mesures de sécurité renforcées sont en place pour l'auto-exclusion. Votre compte sera bloqué pour la période choisie et ne peut pas être rouvert plus tôt si vous choisissez de vous auto-exclure. Zodiac Casino conservera un suivi du statut d'exclusion, de la date de début et de la durée. Les informations personnelles utilisées pour le jeu responsable ne peuvent être consultées que par les équipes et systèmes autorisés. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour faire fonctionner les outils, prévenir la fraude et respecter les exigences légales.
Vérifier ou modifier vos paramètres de limite est simple. Vous pouvez le faire à tout moment dans votre compte, ou contacter le support pour faire une demande et vous assurer qu'elle est appliquée au bon profil de joueur.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour ouvrir et gérer votre compte, comme vos coordonnées, vos informations de connexion, votre historique de jeux joués et vos informations de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; ils sont traités par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI. Votre espace de compte est chiffré, et seul le personnel formé qui a besoin de le savoir peut y accéder.
Pour renforcer encore la sécurité, utilisez un mot de passe unique, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) (si disponible dans votre région) et évitez d'effectuer des paiements sur un Wi-Fi public.
Vous pouvez nous fournir votre nom, le montant du dépôt, les informations relatives à votre mode de paiement et les signaux antifraude comme votre appareil et votre adresse IP lorsque vous effectuez un dépôt. Les informations de paiement ne sont partagées qu'avec les banques et les processeurs qui aident à finaliser la transaction. Les partenaires de conformité sont également consultés pour vérifier la fraude si nécessaire. Nous ne communiquons vos informations de paiement à personne d'autre. Si un dépôt est signalé, nous pourrions avoir besoin de voir la preuve que vous êtes propriétaire du mode de paiement avant de pouvoir effectuer d'autres dépôts ou retraits.
La vérification du compte protège vos informations, prévient la fraude et respecte les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent. Téléversez (1) une pièce d'identité valide, (2) une preuve de domicile datant des trois derniers mois, et (3) une preuve du mode de paiement si demandé (pour les cartes, masquez les numéros du milieu ; pour les portefeuilles électroniques, indiquez votre nom et votre adresse e-mail). Cela vous aidera à terminer la KYC rapidement. Vérifiez que les quatre coins sont visibles, que les informations sont lisibles et que votre profil Zodiac Casino correspond aux documents. Nous vous indiquerons exactement ce qui manque sur votre page de vérification si votre français nécessite des vérifications supplémentaires.
L'argent n'est envoyé qu'à un mode de paiement que vous désignez. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons effectuer des vérifications de la source des fonds sur les versements plus importants ou sur une activité qui ne semble pas normale. Les limites varient selon les méthodes et les types de compte. La caisse affichera les montants minimum et maximum actuels pour chaque transaction, ainsi que les éventuelles limites quotidiennes ou mensuelles. Faire vérifier votre statut KYC, vous assurer que votre mode de paiement est vérifié et vous assurer que le montant que vous souhaitez retirer est dans les limites de votre mode de paiement sont les moyens les plus rapides de résoudre un retrait retardé. Si un risque de rétrofacturation ou un problème de sécurité du compte est détecté, nous pourrions refuser une demande de retrait.
Il existe des règles dans France qui affectent la disponibilité. Si vous vivez dans un endroit où les inscriptions ne sont pas autorisées, vous ne pourrez pas créer ni utiliser de compte, et nous pourrions demander une preuve de votre lieu de résidence lors des vérifications. Cela peut affecter la conversion des bonus et les retraits. Les données de jeu et de transaction sont utilisées pour surveiller l'éligibilité aux bonus et les mises afin de prévenir les comptes en double, les abus ou les schémas non autorisés. Il s'agit des mêmes informations de base que nous collectons sur ordinateur et sur mobile, plus les identifiants d'appareil uniques qui aident à sécuriser les connexions et à prévenir la fraude. Dans votre compte, vous pouvez modifier vos préférences marketing, et vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles conformément à la loi, tant que cela n'affecte pas les registres stricts nécessaires pour respecter la loi.
Nous ne traitons que les informations nécessaires pour respecter les règles de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent, gérer votre compte, verser les gains et prévenir la fraude. Cela inclut généralement votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP ou les informations de votre appareil, les informations de paiement (tokenisées si possible) et un historique de vos jeux et achats. Pour garantir que seul le personnel vérifié puisse y accéder, nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès et une surveillance. Nous ne vendons pas vos informations. Elles peuvent être partagées avec les processeurs de paiement, les prestataires KYC/AML, les partenaires de prévention de la fraude et les régulateurs uniquement pour garantir le respect des règles et fournir le service.
Certains registres peuvent devoir être conservés pour des raisons légales, vous pouvez donc demander à les consulter, les modifier ou les supprimer. Les lois de France déterminent ce qui est légal. Il vous incombe de vous assurer que vous pouvez jouer en ligne. Si nous constatons que France est restreint, nous pourrions ne pas autoriser les inscriptions, les dépôts ou le jeu et demander une preuve du lieu de résidence et de français. En cas de doute, contactez le service client avant de déposer.
La vérification est nécessaire pour protéger les comptes et s'assurer que les retraits parviennent au propriétaire légitime. Vous devrez présenter une pièce d'identité gouvernementale, un selfie ou une vérification de vivacité, et une preuve de votre adresse.
Nous pourrions demander une preuve de propriété de la carte (avec les numéros du milieu masqués) ou utiliser une vérification 3DS pour les paiements par carte. Pour les versements plus importants ou les déclencheurs de risque, nous pouvons effectuer des vérifications de la source des fonds pour les retraits. Afin de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent, nous pourrions également demander une preuve de l'origine des €, comme des fiches de paie ou des relevés bancaires. Lorsque cela est possible, les retraits sont envoyés au même mode de paiement utilisé pour les dépôts. Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter les versements provenant de tiers. Vous pourriez ne pas pouvoir bénéficier d'un bonus ou d'une promotion si vous vivez dans un certain pays, utilisez un certain mode de paiement ou avez des comptes liés. Si nous détectons des comptes en double, des appareils partagés ou des informations qui ne correspondent pas, nous pouvons récupérer l'argent du bonus, annuler les gains du bonus et demander une nouvelle vérification.
Un mot de passe unique, l'authentification à deux facteurs (2FA), la protection de votre e-mail et le fait de nous informer immédiatement si vous constatez des connexions ou des transactions inhabituelles sont autant d'éléments que vous pouvez contrôler. Vous pouvez également définir des limites ou vous auto-exclure, et nous en assurerons le suivi afin que vous ne puissiez jouer de manière responsable qu'avec votre compte.
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