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Também aborda a forma como os seus dados são partilhados com parceiros de pagamento e de conformidade, durante quanto tempo são conservados e as medidas tomadas para manter os seus fundos seguros e impedir a fraude. Diferentes PAÍSES e NACIONALIDADES podem ter requisitos de verificação e disponibilidade distintos, por isso certifique-se de que lê as letras miúdas antes de depositar dinheiro ou pedir um levantamento. Se optar por receber bónus, códigos promocionais ou recompensas de fidelidade do Casino Zodiac, o casino processará algumas informações pessoais sobre si.
Para que a oferta seja utilizada corretamente, para evitar abusos e para cumprir os deveres legais e de jogo responsável, estas informações são necessárias. Concorda que as informações necessárias possam ser recolhidas e verificadas por razões de segurança e elegibilidade quando participa em promoções. As informações da conta e as informações sobre bónus são mantidas em segredo da mesma forma. As informações só estão disponíveis para o pessoal autorizado e para os prestadores de serviços de confiança do Casino Zodiac. As informações são utilizadas para atribuir recompensas, acompanhar o progresso das apostas, detetar fraudes e resolver litígios relacionados com ofertas. Se quiser receber um bónus, o Casino Zodiac pode processar informações sobre a sua conta e atividades relacionadas com a sua participação, tais como a sua identidade e os resultados de quaisquer verificações necessárias.
Podem ser incluídos tanto os dados gerados enquanto joga como as informações que fornece diretamente. O nome de utilizador, o endereço de email, o número de telefone e o ID interno da conta são todas formas de identificar uma conta. As condições de elegibilidade incluem prova de idade, residência no Portugal e, se necessário para conformidade, português. Existem gatilhos de transação, que são montantes de depósito como €20, depósitos qualificativos como €50, ou montantes mínimos de depósito como €10 que estão associados a uma determinada oferta. Utilização de promoções: ofertas aceites, códigos promocionais introduzidos, saldo de bónus atribuído (por exemplo, bónus €100) e progresso nas apostas. Contas múltiplas e padrões estranhos podem ser detetados através de endereços IP, IDs de dispositivo e metadados de início de sessão.
Quando uma oferta é válida apenas em determinadas áreas, o Casino Zodiac pode utilizar marcadores de localização para garantir que os jogadores são elegíveis. Isto é feito para assegurar que o bónus só é atribuído a jogadores que cumprem as regras da promoção e as leis da sua área. Para verificações de conta única e de utilização justa, pode ser necessário comparar identificadores (como email, dispositivo, IP, informações de pagamento ou estado de verificação) entre contas. Em conformidade com as regras da promoção, o Casino Zodiac pode interromper o bónus, pedir mais provas ou retirar benefícios promocionais se detetar um padrão que indique fraude, contas múltiplas ou abuso de bónus. Pode ser necessária verificação para levantamentos de bónus antes de os ganhos de bónus poderem ser convertidos num saldo levantável.
Por exemplo, se concluir as apostas e pedir um levantamento de 500 €, o Casino Zodiac pode pedir prova da sua identidade e da titularidade do pagamento antes de aprovar o pagamento. Pode definir as suas preferências de marketing e optar por não receber promoções enviadas por email, mensagem de texto ou mensagens na conta. Normalmente pode alterar as suas preferências de contacto nas definições da conta, e optar por não receber emails de marketing nem sempre significa que não pode ver promoções já presentes na sua conta. Manter registos e realizar auditorias: registos de participação em bónus, como atribuições de bónus, registos de apostas e verificações de prevenção de fraudes, podem ser conservados por razões operacionais, de resolução de litígios e de conformidade. Os requisitos legais e as necessidades comerciais legítimas determinam durante quanto tempo as informações são conservadas, e apenas o pessoal autorizado pode aceder a elas.
Quando cria uma conta no Casino Zodiac, precisamos de saber determinadas informações sobre si para configurar o seu perfil, proteger o seu acesso e dar-lhe acesso às funcionalidades de jogo e de pagamento. Também podemos utilizar estas informações para garantir que a conta lhe pertence e que tem a idade certa e cumpre os nossos outros requisitos. Só precisamos das informações que pedimos para configurar a sua conta e prestar o serviço adequado. Para abrir uma conta, tem de preencher alguns campos, e pode ser-lhe pedido que preencha outros mais tarde se quiser adicionar determinadas funcionalidades, como a capacidade de efetuar levantamentos ou limites de depósito mais elevados. Para criar o seu perfil de jogador, comunicar consigo e manter a sua conta segura contra utilização não autorizada, o Casino Zodiac geralmente pede informações básicas de identificação e contacto quando se regista.
Para manter a sua conta segura, o Casino Zodiac também pode registar a data e a hora do seu registo, bem como sinais técnicos básicos durante a sua sessão de registo. Estes registos ajudam a manter a sua conta segura e a impedir fraudes e registos duplicados. Com base no método de pagamento que escolher e no montante que pretende depositar, algumas informações de pagamento podem ser recolhidas no momento da transação para processar o depósito. Por exemplo, no histórico da sua conta, podemos registar o tipo de método de pagamento utilizado, a referência da transação e o estado do pagamento.
O Casino Zodiac utiliza o know your customer (KYC) para proteger as contas dos clientes, impedir fraudes e cumprir a lei. Ao abrir uma conta, antes do primeiro levantamento, após efetuar grandes alterações ao seu perfil, ou quando a atividade da conta desencadeia verificações de segurança, pode ser-lhe pedido que complete o KYC.
Por favor envie-nos os seus documentos para que possamos garantir que é o titular da conta e que as suas informações pessoais e métodos de pagamento estão corretos. Existem controlos rigorosos sobre quem pode aceder aos dados KYC do Casino Zodiac, e estes são utilizados apenas para verificação, conformidade e segurança da conta.
Os documentos exatos que pedem dependem da sua situação, como o local onde vive, a forma como pretende pagar e o seu pedido de levantamento. Na maioria dos casos, a verificação pode ser feita com digitalizações ou fotografias nítidas de documentos comuns.
Se lhe for pedido que forneça mais informações, é normalmente para corrigir erros (como um nome, morada ou data de nascimento que não coincidem) ou para garantir que a pessoa certa é titular do método de pagamento. Como parte do processo KYC, os documentos são mantidos privados e tratados com segurança. O Casino Zodiac só permite que o pessoal de conformidade autorizado veja os documentos, conserva os registos em locais seguros e não pede informações que não sejam necessárias. Se estiver a ocultar dados sensíveis (o que é legal), certifique-se de que todos os identificadores necessários continuam visíveis para que a verificação possa ser efetuada rapidamente. Ao levantar 200 € ou mais, utilizar o mesmo nome legal completo tanto no seu perfil do Casino Zodiac como no seu método de pagamento pode ajudar a manter o processo de verificação a decorrer sem problemas.
Quando efetua um depósito no Casino Zodiac, apenas processamos os dados relacionados com o pagamento que são necessários para concluir a transação, manter a sua conta segura e cumprir a lei. Isto inclui as informações que nos fornece ao efetuar o pagamento e informações técnicas que nos ajudam a garantir que o pedido de depósito é genuíno. O processamento de depósitos depende de ligações seguras e de parceiros de pagamento de confiança. As pessoas que tratam das suas informações de pagamento garantem que o montante do depósito que escolheu, como 100 €, é autorizado e que o dinheiro é adicionado corretamente à sua conta no Casino Zodiac.
O ID da sua conta no Casino Zodiac, o endereço de email registado e uma referência interna de transação são alguns dos tipos de dados que podem ser processados para depósitos, dependendo do método de pagamento. Estes tipos de dados são utilizados para executar e confirmar o seu pedido de depósito. Detalhes sobre o depósito, como o montante (por exemplo, €50), a data e a hora, o tipo de método de pagamento utilizado e o estado (autorizado, pendente, recusado ou concluído). Dados sobre instrumentos de pagamento, como números de cartão mascarados, IDs de carteira, referências semelhantes a IBAN ou versões tokenizadas destes, se suportadas pelo fornecedor; estas são formas limitadas de identificar cartões ou carteiras. Detalhes sobre o pagador e a faturação, como nome, morada de faturação e país, se solicitados pelo método de pagamento ou por verificações antifraude. Os dados de segurança e do dispositivo incluem um endereço IP, um identificador de dispositivo, informações sobre o navegador e sinais de risco que são utilizados para detetar depósitos que não parecem corretos. Desde que as suas credenciais de autenticação completas não sejam armazenadas, os resultados da autenticação informam que qualquer autenticação de passo adicional necessária foi concluída com sucesso, como uma verificação 3DS bem-sucedida.
Importante: o Casino Zodiac não pede nem armazena números completos de cartões, códigos de segurança ou palavras-passe ou outro tipo de informações sensíveis de autenticação. Quando disponíveis, utilizamos a tokenização e o ambiente seguro do fornecedor de pagamento para tratar informações sensíveis. Os nossos processadores de pagamento apenas veem as informações de transação e de identificação necessárias para concluir o seu depósito e ajudar a impedir fraudes. Só pediremos as informações necessárias para essa transação específica se o seu fornecedor de pagamento precisar delas para aprovar um depósito. Por exemplo, podemos precisar de confirmar um depósito de 200 € ou garantir que as suas informações de faturação estão corretas. Podemos utilizar verificações automáticas para avaliar o risco de uma transação para que os depósitos sejam seguros. Estas verificações podem alterar se um depósito é aprovado, marcado para revisão manual ou colocado em espera por um curto período. Utilizamos o código de motivo ou a mensagem do fornecedor de pagamento para o ajudar a tentar novamente com as informações corretas ou com um método de pagamento diferente, se o depósito for recusado.
O Casino Zodiac utiliza verificações de segurança para pedidos de levantamento para manter os jogadores seguros e os pagamentos fiáveis. Quando é efetuado um pagamento, estas verificações ajudam a garantir que este vai para o titular legítimo da conta e que o levantamento cumpre as regras do jogo responsável e da luta contra a fraude. As verificações de segurança podem ocorrer automaticamente, ou pode ser necessário confirmar novamente a sua identidade antes de o levantamento ser aprovado.
Pode ter de passar por passos de verificação adicionais se quiser levantar 500 € ou mais, especialmente se as informações da sua conta tiverem sido alteradas recentemente. Pode ser-lhe pedido que prove quem é, a titularidade do pagamento e a atividade da conta ao pedir um levantamento. Isto pode significar garantir que as suas informações de contacto estão corretas, que é titular do método de pagamento e que o seu dispositivo ou padrão de início de sessão é único. A sua identidade pode ser verificada com um documento que contenha o seu nome, data de nascimento e uma fotografia. A confirmação de morada significa apresentar prova de que a sua morada corresponde às informações da sua conta.
Prova de que o método de pagamento que utilizou para efetuar depósitos é seu, como informações mascaradas ou o nome do titular da conta. Se as regras ou indicadores de risco o indicarem, devem ser efetuadas verificações da origem dos fundos, especialmente para montantes de levantamento maiores, como 2,000 €. Se houver sinais de compromisso da conta, atividade invulgar ou risco de estorno, serão efetuadas verificações reforçadas, o que significa fazer mais perguntas ou pedir mais provas. Se alterar informações importantes da conta, como a palavra-passe, o endereço de email, o número de telefone ou o método de levantamento, imediatamente antes de um pagamento, também podemos pedir prova. Isto é por razões de segurança. Antes de libertar os fundos, podemos precisar de pedir mais provas ou limitar os levantamentos ao método de pagamento original.
Efeito do processamento: se for necessária prova, o tempo necessário para levantar dinheiro depende da rapidez com que as informações são fornecidas e verificadas. Antes de enviar um pedido de levantamento, certifique-se de que as informações do seu perfil estão corretas e atualizadas para evitar atrasos. Verificações de fraude e conformidade: para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, como os controlos de combate ao branqueamento de capitais, podemos efetuar rastreios internos e externos. Podem ser necessários passos adicionais para o seu levantamento se for de Portugal ou possuir português sujeito a regulamentos mais rigorosos. Segurança da conta: se pensarmos que outra pessoa acedeu à sua conta sem autorização, podemos interromper temporariamente um levantamento enquanto verificamos se é o titular. Isto ajuda a manter o seu saldo seguro e impede que o dinheiro vá para o local errado.
Quando pedimos informações, só pedimos o que é necessário para a verificação de segurança, e trataremos sempre os seus dados de forma consistente com as promessas de privacidade desta política. Conservação de dados para verificações de levantamento: precisamos de conservar alguns registos sobre levantamentos e verificações de segurança relacionadas para cumprir a lei, resolver litígios, impedir fraudes e manter registos financeiros e de conformidade exatos. Isto pode incluir ficheiros de verificação, registos de transações, registos de conversas e prova de alterações às informações da conta. A duração da conservação dos dados depende do tipo de dados e do motivo pelo qual são conservados. Os registos de conformidade e de transações são conservados durante o tempo exigido por lei, mesmo depois de a sua conta ter sido encerrada ou da sua última atividade.
Se não precisar de conservar os dados para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais, estes serão eliminados ou tornados anónimos após o período de conservação. Pode pedir-nos que eliminemos as informações da sua conta, mas temos de conservar determinados registos por razões legais. Algumas informações não podem ser eliminadas imediatamente se precisarem de ser conservadas por razões legais, contabilísticas ou de prevenção de fraudes. Por exemplo, registos sobre levantamentos como um pagamento de 1000 € devem ser conservados.
O Casino Zodiac incentiva o jogo responsável ao fornecer-lhe ferramentas de limite úteis que o ajudam a controlar o seu tempo e dinheiro. Se definir um limite, este será aplicado à sua conta para que não exceda o montante ou nível de atividade que especificar. Isto inclui transações e jogos ligados ao seu perfil.
Para efetuar estas ações, o Casino Zodiac trata algumas informações pessoais sobre si ligadas à sua conta e atividade. O objetivo deste tratamento é garantir que as funcionalidades de limite funcionam de forma fiável, cumprir os requisitos regulamentares e impedir que altere as definições de jogo responsável sem a sua autorização. Como Funcionam os Limites e Que Informações São Utilizadas: Na área da sua conta, pode definir limites de depósito, perdas, apostas, sessões e tempo. Pode, por exemplo, limitar os depósitos a 100 € por dia ou as perdas a 200 € por semana. Uma vez ativado, o sistema compara os seus totais de transações e jogo com os limites que definiu e impede-o de fazer mais nada quando o limite é atingido.
O Casino Zodiac pode utilizar identificadores de conta (nome de utilizador, ID de jogador, email registado) para garantir que os limites são aplicados ao perfil correto e que são corretamente aplicados. Por exemplo, para calcular os limites de depósito e de perda líquida, é necessário consultar registos de transações que mostrem depósitos falhados (como depósito 50 €), depósitos bem-sucedidos, levantamentos e reversões. Os dados de apostas, resultados e carimbos de data e hora do jogo são utilizados para definir limites de apostas e perdas e garantir que os bloqueios são aplicados instantaneamente. Ajuda a impedir o acesso não autorizado ou tentativas de contornar restrições ao recolher dados de dispositivo e segurança (como endereço IP e histórico de inícios de sessão). É importante que o seu pedido seja registado e executado corretamente se pedir ajuda para definir limites ou solicitar autoexclusão.
Quando os limites são alterados, são tratados com cuidado. Frequentemente, aumentar um limite pode não ocorrer até depois de um período de tempo ter passado, enquanto diminuí-lo pode ocorrer imediatamente. Para que este método funcione, precisa de lembrar as suas definições de limite atuais e anteriores, bem como a hora do pedido e a hora em que a alteração produz efeitos. Medidas de segurança melhores estão em vigor para a autoexclusão. A sua conta será bloqueada durante o período escolhido e não pode ser reaberta antecipadamente se optar pela autoexclusão. O Casino Zodiac registará o estado de exclusão, a data de início e a duração. As informações pessoais utilizadas para o jogo responsável só podem ser acedidas por equipas e sistemas autorizados. São conservadas durante o tempo necessário para executar as ferramentas, impedir fraudes e cumprir os requisitos legais.
Consultar ou alterar as suas definições de limite é fácil. Pode fazê-lo a qualquer momento na sua conta, ou pode contactar o apoio para fazer um pedido e garantir que é aplicado ao perfil de jogador correto.
Só obtemos as informações necessárias para abrir e gerir a sua conta, como as suas informações de contacto, informações de início de sessão, histórico de jogos jogados e informações de pagamento. Não armazenamos números completos de cartões; estes são tratados por fornecedores de pagamento que cumprem a norma PCI. A área da sua conta está encriptada, e apenas o pessoal formado que precisa de saber pode aceder.
Para aumentar ainda mais a segurança, utilize uma palavra-passe única, ative a 2FA (se estiver disponível na sua área) e não efetue pagamentos em Wi-Fi público.
Pode fornecer-nos o seu nome, o montante do depósito, informações sobre o seu método de pagamento e sinais antifraude como o seu dispositivo e endereço IP ao efetuar um depósito. As informações de pagamento só são partilhadas com os bancos e processadores que ajudam a concluir a transação. Os parceiros de conformidade também são partilhados para verificar fraudes quando necessário. Não divulgamos as suas informações de pagamento a mais ninguém. Se um depósito for assinalado, podemos precisar de ver prova de que é titular do método de pagamento antes de poder efetuar mais depósitos ou levantamentos.
A verificação da conta mantém as suas informações seguras, impede fraudes e cumpre os requisitos de AML. Carregue (1) um documento de identificação válido, (2) prova de morada com data dos últimos três meses, e (3) prova do método de pagamento, se pedido (para cartões, oculte os números do meio; para carteiras eletrónicas, mostre o seu nome e endereço de email). Isto ajudá-lo-á a concluir o KYC rapidamente. Verifique se todos os quatro cantos são visíveis, se as informações são legíveis e se o seu perfil do Casino Zodiac corresponde à documentação. Diremos exatamente o que falta na sua página de verificação se o seu português precisar de mais verificações.
O dinheiro só é enviado para um método de pagamento que indique. Por razões de segurança, podemos utilizar verificações da origem dos fundos em pagamentos maiores ou em atividade que não pareça correta. Diferentes métodos e tipos de conta têm limites diferentes. O caixa mostrará os montantes mínimos e máximos atuais para cada transação, bem como quaisquer limites diários ou mensais. Verificar o seu estado KYC, garantir que o seu método de pagamento está verificado e garantir que o montante que pretende levantar está dentro dos limites do seu método de pagamento são as formas mais rápidas de resolver um levantamento atrasado. Se for detetado um risco de estorno ou um problema de segurança da conta, podemos recusar um pedido de levantamento.
Existem regras em Portugal que afetam a disponibilidade. Se viver num local onde os registos não são permitidos, não poderá criar nem utilizar uma conta, e podemos pedir prova do seu local de residência durante as verificações. Isto pode afetar a conversão de bónus e os levantamentos. Os dados de jogo e de transações são utilizados para monitorizar a elegibilidade de bónus e as apostas para impedir contas duplicadas, abusos ou padrões não permitidos. É a mesma informação básica que recolhemos no computador e no telemóvel, mais identificadores de dispositivo únicos que ajudam a manter os inícios de sessão seguros e a impedir fraudes. Na sua conta, pode alterar as suas preferências de marketing, e pode pedir para ver, alterar ou eliminar informações pessoais conforme permitido por lei, desde que não afete os registos rigorosos necessários para cumprir a lei.
Só tratamos as informações necessárias para cumprir as regras de licenciamento e de combate ao branqueamento de capitais, gerir a sua conta, pagar os ganhos e impedir fraudes. Isto inclui normalmente o seu nome, data de nascimento, morada, número de telefone, endereço de email, endereço IP ou informações do dispositivo, informações de pagamento (tokenizadas se possível), e um histórico dos seus jogos e compras. Para garantir que apenas o pessoal verificado pode aceder, utilizamos ligações encriptadas (HTTPS/TLS), controlos de acesso e monitorização. Não vendemos as suas informações. Podem ser partilhadas com processadores de pagamento, fornecedores de KYC/AML, parceiros de prevenção de fraudes e reguladores apenas para garantir que cumprem as regras e prestam o serviço.
Alguns registos podem precisar de ser conservados por razões legais, por isso pode pedir para os ver, alterar ou eliminar. As leis em Portugal determinam o que é legal. Garantir que pode jogar online é da sua responsabilidade. Se descobrirmos que Portugal está restrito, podemos não permitir que as pessoas se registem, efetuem depósitos ou joguem jogos e pedir prova do seu local de residência e do seu português. Se não tiver a certeza, fale com o serviço de apoio ao cliente antes de depositar.
A verificação é necessária para manter as contas seguras e garantir que os levantamentos vão para o titular legítimo. Terá de apresentar um documento de identificação governamental, uma selfie ou uma verificação de vivacidade, e prova da sua morada.
Podemos pedir prova de titularidade do cartão (com os números do meio ocultos) ou utilizar verificação 3DS para pagamentos com cartão. Para pagamentos maiores ou gatilhos de risco, podemos utilizar verificações da origem dos fundos para levantamentos. Para cumprir as regras de AML, também podemos pedir prova da origem dos €, como recibos de vencimento ou extratos bancários. Sempre que possível, os levantamentos são enviados para o mesmo método de pagamento utilizado para os depósitos. No entanto, reservamo-nos o direito de rejeitar pagamentos de terceiros. Pode não conseguir obter um bónus ou promoção se viver num determinado país, utilizar um determinado método de pagamento ou ter contas associadas. Se encontrarmos contas duplicadas, dispositivos partilhados ou informações que não coincidem, podemos recuperar dinheiro de bónus, cancelar ganhos de bónus e pedir nova verificação.
Uma palavra-passe única, autenticação de dois fatores (2FA), manter o seu email seguro e informar-nos imediatamente se vir algum início de sessão ou transação estranhos são coisas que pode controlar. Também pode definir limites ou autoexcluir-se, e nós registaremos isso para que só possa jogar de forma responsável com a sua conta.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
